1、市场及客户管理:包括线索商机管理、客户联系人管理、客户来源管理、客户画像、市场活动管理等; 2、销售过程管理:包括客户跟踪,追踪记录,销售协同,拜访记录,销售话术等; 3、售后及服务管理:包括客户关怀、续费管理、客户二次转化管理等。